Centrul de Suport
Centrul de Cunoștințe
Răspunsuri la întrebările tehnice și comerciale. Alege o categorie din stânga.
General & Onboarding
Cum arată primele 30 de zile de colaborare (Onboarding)?
Procesul nostru de onboarding este structurat pentru zero întreruperi. Săptămâna 1: Audit complet și inventariere. Săptămâna 2: Instalarea agenților de monitorizare și securitate. Săptămâna 3: Optimizarea setărilor critice. Săptămâna 4: Training scurt cu echipa dvs.
Există costuri ascunse față de abonamentul lunar?
Nu. Abonamentul acoperă tot ce este stipulat în contract. Costurile extra apar doar pentru proiecte noi majore (ex: mutarea sediului, achiziții hardware) și sunt întotdeauna ofertate și aprobate în prealabil.
Cum funcționează procesul de ofertare?
După ce ne contactați, organizăm o scurtă discuție (audit preliminar gratuit) pentru a înțelege nevoile. Vă trimitem o ofertă tehnică și comercială detaliată în maxim 24-48 de ore.
Există o perioadă contractuală minimă?
Contractele de mentenanță standard sunt pe 12 luni, pentru stabilitatea prețului, iar prima lună are clauză de reziliere fără penalități. Proiectele — site, aplicație, campanie — nu au perioadă minimă: se acceptă și se facturează pe etape.
Consultanță & Strategie
Ce înseamnă transformare digitală pentru afacerea mea?
Analizăm procesele manuale care vă consumă timp (ex: facturare, pontaj, stocuri) și implementăm soluții software care le automatizează. Rezultatul: reducerea costurilor operaționale cu până la 40%.
Puteți face un audit al furnizorilor IT actuali?
Da. Analizăm contractele și performanța furnizorilor actuali. De multe ori descoperim că plătiți pentru servicii redundante sau că infrastructura nu este dimensionată corect.
Oferiți consultanță pentru fonduri europene/digitalizare?
Vă ajutăm cu partea tehnică a proiectelor de finanțare (specificații tehnice, oferte, implementare) pentru programele de digitalizare IMM.
Infrastructură & Cloud
Cum asigurați securitatea pentru angajații Remote?
Implementăm soluții MDM (Mobile Device Management) și VPN-uri criptate. Laptopurile sunt protejate indiferent de locație.
Cât durează o migrare în Cloud (Azure/AWS)?
O migrare standard (5TB-10TB) durează între 2 și 4 săptămâni, cu planificare atentă pentru zero downtime critic.
Ce garanții de uptime oferiți?
Garantăm prin SLA un uptime de 99.9%. Orice abatere este penalizată contractual.
Gestionați și echipamente Apple / Mac?
Da, suntem certificați pentru integrarea ecosistemului Apple în rețele corporative (Active Directory).
Securitate Cibernetică
Ce diferență e între Antivirus și EDR?
Antivirusul clasic reacționează la semnături cunoscute. EDR monitorizează comportamentul în timp real și izolează automat amenințările noi (Zero-Day).
Faceți teste de penetrare (Pentest)?
Da, realizăm teste de penetrare etice și scanări automate pentru a identifica vulnerabilitățile înainte ca atacatorii să o facă.
Ce facem în cazul unui atac Ransomware?
Sistemele noastre de backup imutabil ne permit restaurarea datelor fără a plăti recompensa, după izolarea infecției. Vă notificăm fără întârziere nejustificată, ca să vă puteți încadra în termenul de 72 de ore de raportare către autoritatea de supraveghere.
Software Custom
Cine deține codul sursă?
Clientul. La finalizarea plății, transferăm toate drepturile de proprietate intelectuală.
Ce tehnologii folosiți?
PHP (Laravel), Node.js, Python, React, Vue.js, Docker, Kubernetes. Alegem tehnologia în funcție de nevoia proiectului.
Puteți prelua un proiect început de alții?
Da, după un Code Review (audit tehnic) pentru a evalua calitatea și securitatea codului existent.
eCommerce & Magazine
Ce platforme recomandați pentru un magazin online?
Pentru start-up-uri recomandăm WooCommerce sau Shopify. Pentru magazine mari, custom sau Enterprise, folosim Magento sau soluții dedicate pe Laravel/Node.js.
Integrați plăți online și curieri?
Da, avem experiență cu toți procesatorii majori (Stripe, Netopia, LibraPay) și integrări cu firmele de curierat (FanCourier, Sameday, DPD) pentru generarea automată de AWB-uri.
Site-ul va rezista de Black Friday?
Implementăm arhitecturi scalabile (Cloud Auto-scaling) care suplimentează automat resursele serverului atunci când traficul crește brusc.
Branding & Marketing
Ce include un pachet de Brand Identity?
Logo, paletă culori, tipografie, elemente grafice și Brand Book (manual de utilizare).
Câte runde de revizuire oferiți?
Nelimitat în faza de design a identității vizuale. Lucrăm până sunteți 100% mulțumit.
Site-urile sunt optimizate SEO?
Da, tehnic (viteză, structură URL, meta tags) site-urile sunt 'Google friendly' încă de la lansare.